FAQ

はい。汚れの箇所や状態により完全には難しい場合がございますができる限り対応させていただきます。

はい。手作業での洗浄が含まれております。

エプロンが外れる場合の手作業でのお掃除は、表記の価格に含まれておりますが、高圧洗浄機の使用をご希望の場合別途、記載のオプション価格が必要となります。

はい。ファンも取り外して清掃させていただきます。

はい。状態によって取れない場合もございます。

鱗の状態がひどい場合は別途オプションの鱗研磨が必要な場合もございますが、基本料金のプラン内でできる限り対応させていただきます。
 

はい。エアコン下だけ簡単なお片付けをお願いいたします。

はい。基本的に対応は可能です。

 全機種対応しております。

エリアによって対応できない機種がある場合がございますので、お分かりの場合事前に型番をお教えください。
またお掃除機能付きの場合、壁、天井との隙間が5cm未満の場合対応（分解）ができない場合がございます。

 床据え置き型の室外機は対応できますが、屋根や壁などに吊り下げているタイプの室外機は基本的に対応できません。

はい。お勧めいたします。

お客様の状況に応じ対応させていただきます。

通常は開始と完了の際、お立ち会いをお願いしております。ご本人様のお立ち会いが難しい場合は、関係者様（不動産会社のご担当など）に代理でお立ち会いいただくことも可能です。また、開始はお立ち会いなし（鍵の受け取りはキーバンカーや郵送などで対応）で完了のみお立ちいいただくとケースもございます。

完了時間が分かり次第お電話にてご連絡いたします。

汚れの状態などにより所要時間が大幅に異なりますため、開始のお立ち会いの際、大凡のお時間をお伝えいたしますが、正確な完了のお立ち会いの時間は、完了の1時間ほど前には現地スタッフよりお電話でご連絡いたします。

電気、水、ガスの開栓お手続きをお願いいたします。

電気、水は必須となりますので、必ず作業当日には使用できる状態でご準備をお願いいたします。ガスは必須ではございませんので間に合わない場合は結構ですが、汚れをより効率的に除去するためにできる限りご準備くださいませ。
また、残置物がございましたらお掃除ができない場合がございますので必ず空室の状態でお待ちくださいませ。

はい。可能です。

サービスキャンセル規定がご予約日の3日前までのご連絡で無料キャンセル可能となっております。このため、変更の場合も3日前までであれば料金がかかることなくご変更可能です。しかしながら、直前のご変更の場合、スケジュールが埋まっている事が多いので、ご希望の日程で作業を行うことが難しい場合がございますので、できる限り早めにご相談ください。

お電話やメールで簡単にお見積もりが可能です。

Amairo天色のハウスクリーニングは定額制度で汚れの状態などに関係なく、ホームページ記載のサービス価格となりますので、現地のお見積りの必要はございません。
特殊な形状や、素材、汚れなど、ご心配な場合はお写真をメールなどで送付いただき判断することも可能です。

はい。可能です。

お電話での受付は日祝お休みをいただいておりますが、サービスは無休でご訪問しておりますので、事前にご予約をいただけましたら土日祝でもご訪問可能でございます。

スケジュール次第で当日のご訪問も可能です。

エリアスタッフのスケジュールの空き次第で、最短でご訪問いたします。

はい。可能です。

Amairo天色のハウスクリーニングは定額制となりますので、お電話はもちろんメール（最初はお問い合わせフォームよりご連絡ください）でのご予約も可能です。 

頂戴しておりません。

当社のサービスエリア内でご利用の場合は頂戴しておりません。エリア外でサービスをご依頼の場合、別途ご相談させていただく場合がございます。

はい。パーキング代を実費で頂戴いたします。

現金、paypay、お振込でのお支払いが可能です。

現金、paypayはサービス完了後。お振込みはサービス日の前営業日12時までに確認できるようにお支払いいただきます。

 

はい。可能です。

当日の追加のご依頼も、担当スタッフのスケジュールに空きがございましたら可能な範囲で対応させていただきます。スケジュール上難しい場合は別の日程で対応させていただきます。
 

水、電気の開栓、清掃箇所の簡単なお片付けをお願いいたします。

お掃除には電気、水（できましたらガスも）を使用させていただきます。ご在宅のサービスでは使用できる状態かと思いますが、お引越し前後の空室ハウスクリーニングをご利用の際は、事前に開栓のお手続きをお願いいたします。
また在宅ハウスクリーニングにつきましては、清掃箇所のお片付け（キッチンであれば調味料など）を事前にいただけますと作業がスムーズに進んで参りますので、できる範囲でご協力お願いいたします。

在宅サービスとお引越しハウスクリーニングで異なって参ります。

在宅ハウスクリーニングの場合は、作業中必ずご在宅をお願いいたします。
お引越し前後の空室ハウスクリーニングの場合は、作業の開始と完了のみのお立ち会いで大丈夫でございます。完了時間の数時間前に担当より、完了予定時間をお電話いたしますので、その時間にお戻りいただく流れとなります。

各サービスに精通したプロがお伺いいたします。

ハウスクリーニングを行うには設備、汚れ、洗剤トータルの知識がないと適切なお掃除ができませんが、Amairo天色では経験豊富なスタッフがご訪問いたします。  

業務用の洗剤を使用いたします。

直接触れたりするとよくありませんが、お客様が触れることはございませんのでご安心ください。

直接触れられた場合でも影響は少ない安全な業務用洗剤を使用しておりますが、洗剤を使用した箇所のお掃除では仕上げに水で洗い流し、洗剤が残らないように対応しておりますのでご安心ください。

加入の保険で対応いたしますのでご安心ください。

清掃中の破損など、担当店舗にて責任を持って対応させていただきますのでご安心ください。